日記230721(金)曇り
5:30-起床
6:30-裏庭の畑の散水。野菜の芽が出てきた！確認後、ウォーキング開始
［日中］今日は通販の仕事。予定は5時間。実際は正味3時間。（時々、猫と戯れる）。仕事といっても、収益は考えていない。人生で増えすぎた物の片付けフェーズだからである。
さて、なんにしても仕事となれば楽しいものだ。未だ知らないことを知る、という行為は本当にワクワクするものだ。どんな仕事も、そういうものがなければやりがいも生まれない。知らなければ知らないほど、夢中になって知ろうとする。人間の本性なのであろうか。
顧客満足度に関するが、昨日も日記に書いた覚えがある。世間では日本はすごい、とおもわれているのだろうけど、それは後進国と比較するからだろう。実際に関係した世界のトップを走るAmazonとか、Apple、あるいはGoogleの対応を経験すると、日本はとても比較にならない。その顧客対応には感動さえ覚えるほどだ。日本の会社の場合は、質問することさえ、難しくさせている。昨日の例では、こちらがサイトからクレームを上げたら即座に電話がかかってきた。これには驚いた。丁寧に対応してくれた。こちらがかしこまってしまう。かたや、郵便システム。クレームは受け付けました、とメールはあった、がしかし、対応をお待ちください、で未だに対応なし…
［明日の予定］起きてからだ。
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